Política de reembolso

Devoluções
A nossa política tem uma validade de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Chaves de licença, cartões-presente, produtos de software para download, alguns artigos de saúde e higiene pessoal

Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, que esteja danificado ou a que faltem peças por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.

Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Depois, contacte o seu banco. É comum que haja um período de processamento antes de um reembolso ser creditado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do endere ço [email protected].

Artigos em promoção (se aplicável)
Infelizmente, apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados; os artigos em promoção não podem ser reembolsados, a menos que o artigo não funcionasse ou que o problema se devesse a um erro da nossa parte.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar o artigo por outro igual, envie-nos um e-mail para [email protected].

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por correio.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente tiver pedido que a encomenda fosse enviada para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos o reembolso a quem ofereceu o presente e esta pessoa ficará a saber da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: 20914 Sheridan Street, FORT LAUDERDALE FL 33332, Estados Unidos

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso. Exceto nos casos de envio gratuito: se o artigo lhe tiver sido enviado gratuitamente, seremos responsáveis pelos custos de devolução.

Dependendo do local onde reside, o tempo que o produto trocado demora a chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 dólares, deve considerar a utilização de um serviço de envio com acompanhamento ou a contratação de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.